Términos y condiciones
Estos términos y condiciones son válidos para realizar compras en la tienda de internet de Cotton’s Waves (www.cottonswaves.com). Incluyen y definen los derechos y responsabilidades del vendedor (Cotton’s Waves) y del comprador (cliente).
Vendedor:
Cotton’s Waves. Fuerteventura, Islas Canarias
Al comprar productos en este sitio web, el comprador acepta los siguientes términos y condiciones, que se aplican a todas las relaciones comerciales y también para posibles reclamaciones sobre los productos.
Le recomendamos que lea atentamente nuestros términos y condiciones antes de solicitar cualquier producto de Cotton’s Waves.
Aceptación de su pedido.
Una vez que se realiza un pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la compra y el pago. El pedido puede ser cancelado por el comprador por correo electrónico (tcaruncho@cottonswaves.com) dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
El vendedor se reserva el derecho de no aceptar el pedido del comprador si los bienes requeridos no están disponibles, si el comprador no completa los datos de contacto correctamente, o si Cotton’s Waves no puede obtener la autorización para el pago.
2. Precio de los productos
Los precios se enumeran en cada artículo individualmente . En todos los precios están excluidos los gastos de envío que variarán según el destino final. Para pedidos internacionales fuera de la Unión Europea, envíenos un correo o póngase en contacto con nosotros a través del cuestionario de la página web.
3. Opciones de pago y envío
1.VISA/MASTERCARD (redirigido a través de PAYPAL) Correo postal registrado.
2.PAYPAL (redireccionamiento a través de PAYPAL) Correo postal registrado.
4. Periodo de entrega
El vendedor está obligado a entregar los productos en el menor tiempo posible, dependiendo de su disponibilidad en la tienda. Los productos se enviarán dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la compra.
El tiempo de entrega es de 3 a 10 días hábiles dentro de Europa y de 10 a 20 días hábiles fuera de Europa (tenga en cuenta que estamos en las Islas Canarias, por lo que el envío dentro y fuera de Europa puede ser más complicado y Cotton’s Waves no puede garantizar un tiempo de entrega exacto). Considere siempre 24 horas adicionales en el servicio postal.
El comprador está obligado a pagar el precio total del producto, incluidos los gastos de envío en el momento de la compra.
EL VENDEDOR NO ES RESPONSABLE EN CASO DE RETRASO EN LA ENTREGA CAUSADA POR EL SERVICIO POSTAL
El pedido se puede cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la compra.
5. Cancelación y devoluciones
De acuerdo con la política de Cotton’s Waves usted, como comprador, tiene 15 días a partir de la fecha en que ha recibido el paquete para devolver el producto comprado en perfecto estado.
El comprador tiene derecho a gestionar la devolución del producto escribiendo un correo electrónico a tcaruncho@cottonswaves.com.
El comprador debe obtener la confirmación del vendedor por escrito antes de efectuar la devolución de cualquiera de sus productos. Si los productos se devuelven sin dicha confirmación escrita, el comprador autoriza al vendedor a retener los productos devueltos bajo riesgo y gasto individual del comprador.
La solicitud de devolución debe incluir el número de productos que se devuelven y también la fecha de compra. Los productos deben devolverse completos, sin daños y sin usar, en el mismo embalaje en que se recibieron, incluido el recibo original. Sin un recibo, Cotton’s Waves no aceptará devoluciones.
La devolución del producto correrá a cargo del comprador. Siempre le recomendamos que asegure el paquete. No se acepta pago contra reembolso al devolver la mercancía.
Cuando se cumplen todas las condiciones anteriores, el vendedor está obligado a devolver el dinero de los productos en la cuenta del comprador dentro de los 14 días posteriores a la aceptación de los productos devueltos.
7. Derecho a presentar una reclamación
Si los productos adquiridos están dañados, el comprador tiene derecho a presentar una reclamación. Para hacerlo, es necesario que los productos estén limpios, completos y que cumplan con los principios generales de higiene y los requisitos especificados para el uso y tratamiento de los bienes de acuerdo con su vida útil natural.
8. Cómo presentar una reclamación
Puede presentar una reclamación por escrito, por correo electrónico a tcaruncho@cottonswaves.com. Una vez recibida por Cotton’s Waves, los productos pueden ser enviados a través de su servicio postal más cercano o por un mensajero. La reclamación debe contener una descripción escrita del daño que la motiva así como el recibo de compra.
Todos los cambios de estos términos generales se realizarán únicamente por escrito y se publicarán en el sitio web del vendedor a más tardar el día en que entren en vigor. Estos términos y condiciones entraron en vigor el 14/0ct/2021.
9. Responsabilidad del vendedor
Cotton’s Waves es responsable de la calidad de los productos y sus propiedades deben responder a las exigencias, principios legales y finalidad. El vendedor también es responsable de las imperfecciones que se produjeron durante el período de garantía.
El vendedor no es responsable de los siguientes defectos:
Si el defecto fue causado por el comprador.
Si el comprador recibió un descuento en el producto o si el producto estaba en oferta en el momento de la compra.
Si la mercancía se dañó debido a un uso inadecuado (es decir, contrario a las instrucciones de uso.
Si la mercancía se dañó debido a una manipulación no profesional.
Si el color del material no se corresponde exactamente con el color en Internet según el cual se compró el producto.
Una vez aceptada la reclamación, se emite una carta de reclamación que contiene la fecha de aceptación, qué tipo de mercancía se reclama, cuándo y dónde se adquirió la mercancía, qué defecto se ha producido y el precio de la mercancía en el momento de la compra. La carta de reclamación se envía al comprador por correo electrónico. El vendedor tiene que examinar la mercancía reclamada y tomar una decisión sobre la reclamación; en casos más complicados, puede tardar hasta tres días. El vendedor resuelve la queja en un plazo máximo de 30 días.
10. Periodo de garantía
El período de garantía es de 3 meses desde la aceptación de la mercancía a menos que se indique lo contrario en el producto o en el embalaje o en la carta de garantía. Si el reclamo está provisto de reparación, el período de garantía se extiende por el tiempo desde el cumplimiento del reclamo hasta el día en que el consumidor está obligado a hacerse cargo de la mercancía, incluso si no lo hizo. Si la reclamación se presenta con el cambio de los productos, el nuevo período de garantía corre a partir de la fecha en que se entregaron los productos, respectivamente enviados al comprador. Si la reclamación de mercancía defectuosa no se aplica dentro del período de garantía, la ley de responsabilidad por defectos caduca. El comprador será informado personalmente sobre la reclamación por correo electrónico a tcaruncho@cottonswaves.com
11. Protección de datos personales
En Cotton’s Waves cuidamos mucho a nuestros clientes y sabemos que las compras por Internet requieren una gran cantidad de confianza. Garantizamos el respeto de su privacidad. Toda la información que envíe se utilizará únicamente para el propósito de nuestra comunicación con ustedes, nuestros clientes. No compartiremos su información personal sin su permiso con terceros.
En cualquier momento podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos en los términos establecidos en la LOPD y normativa concordante, dirigiéndose a Cotton’s Waves mediante email a tcaruncho@cottonswaves.com o correo postal :
COTTON’S WAVES
C/ Coronel González del Hierro, 58. Lajares.
35650 Fuerteventura
Consúltenos cualquier duda o inquietud. Estaremos encantados de ayudarle.